Garanti Koşulları
YatakDoktoru markalı ürünler, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde garanti altındadır. Ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde YatakDoktoru Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
1. Garanti Süresi
- Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl boyunca imalat ve montaj hatalarına karşı geçerlidir.
2. Ücretsiz Onarım ve Destek Hizmeti
- Garanti kapsamı dâhilinde meydana gelen arızalarda; malzeme, işçilik ve montaj kaynaklı sorunlar ücretsiz olarak onarılır.
- Bu hizmet kapsamında hiçbir şekilde işçilik bedeli, malzeme ücreti veya ek servis ücreti talep edilmez.
3. Arıza Tespiti ve Teknik Sorumluluk
- Ürünle ilgili arızaların tespitinde, yetkili satıcı bayinin teknik personeli yetkilidir.
- Arıza tespiti sonrası gerekli onarım ve parça değişimi, üretici firma (EKM-Group) tarafından garanti süresi boyunca ücretsiz olarak sağlanır.
4. Servis Hizmeti
- Garanti süresi boyunca teknik servis hizmeti, yerinde ve ücretsiz olarak sağlanır.
- Garanti süresi sona erdiğinde, servis hizmeti üreticinin güncel servis ücretleri doğrultusunda ücretlendirilir.
5. Tamir Süresi ve Ürün Değişimi
- Garanti kapsamında arızalanan ürünlerin tamir süresi en fazla 30 iş günüdür.
- Bu süreye teknik serviste geçen zaman dâhildir ve garanti süresine eklenir.
- 30 iş günü içinde onarılamayan ürün, eşdeğer bir ürünle değiştirilir.
- Satış iptali veya iade işlemi hijyen koşulları gereği mümkün değildir.
6. Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar, teknik servis departmanı tarafından belirlenen ücret karşılığındaonarılır.
7. Temizlik ve Bakım Desteği
- Ürün ve kılıf temizliği ile ilgili teknik servis departmanından destek talebinde bulunabilirsiniz.
8. Amaca Uygun Kullanım
- Ürün yalnızca kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kullanılmalıdır.
- Amacı dışında veya kılavuz hükümlerine aykırı kullanım sonucu oluşan arızalar, garanti kapsamı dışındadır.
9. Yetkili Servis Dışındaki Müdahaleler
- EKM-Group (Dr.Ergobed, Wellmore) dışındaki servis veya yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler, garanti kapsamını geçersiz kılar.
- Kullanıcı veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan her türlü müdahaleden firmamız sorumlu değildir.
10. Üretim ve Yasal Uyum Garantisi
- EKM-Group tarafından sunulan tüm ürünler, tasarım, malzeme ve işçilik açısından kusursuz olarak üretilir.
- Ürünler, yurtiçi ve yurtdışı tüm yasal mevzuatlara, yönetmeliklere ve teknik düzenlemelere uygun şekildeteslim edilir.
